Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1111 web

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1111 web, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh casino.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực từ khi đăng ký tài khoản
1111 web Điều khoản sử dụng tại 1111 web
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị lỗi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Không cần tự suy đoán; cứ hỏi thẳng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản bằng văn bản — thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram khi cần hỏi nhanh về quy định tài khoản, hạn mức giao dịch hoặc các bước xác minh ví điện tử trước khi rút tiền.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi — từ xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập — bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng.

Khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên tài khoản đăng ký, chúng tôi tạm giữ để xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác nhận ví để giải quyết nhanh.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Nạp từ tài khoản người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau khi bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Không có ngoại lệ riêng cho phiên bản di động.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.