Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 1111 web, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
1111 web Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ thực tế bạn nên biết khi dùng 1111 web.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin nhập vào — kể cả mã PIN xác nhận MoMo hay ZaloPay — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích hành vi duyệt trang là tuỳ chọn — bạn bật hoặc tắt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách quyền riêng tư được xử lý riêng biệt, không ảnh hưởng đến tài khoản đang hoạt động của bạn.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.
Email bảo mật Gửi email chi tiết nếu yêu cầu của bạn cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc lịch sử nạp rút qua ZaloPay.
Trung tâm tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân, tắt cookie phân tích hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 1111 web

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu cần để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng biệt. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn trực tiếp trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình, trừ những thông tin cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và hoạt động ổn định của trang — không thể tắt. Cookie phân tích hành vi là tùy chọn và bạn có thể quản lý chúng trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.